介護・家事サポートはふれんどりーホームサービスへ　安心の笑顔をあなたへ

質問

ヘルパーさんは、どんな人？

回答

家庭経験豊富で、お料理・お掃除上手な方たちです。
気さくで経験豊富なベテランスタッフがおります。

質問

営業地域以外の申込みは？

回答

営業地域以外のサービス実施も行っております。
ご相談いただけましたら、対応させていただきます。

質問

要介護認定が自立と判定されたら？

回答

要介護認定で「自立」の判定が出ますと、介護保険のサービスを受けることはできませんが、介護保険とは違った各自治体独自の自立した生活を確保するための介護予防、生活支援事業を行っている市町村もありますので、ご活用されるとよろしいかと思います。

質問

いろいろなサービスを受けていて給付限度額を超えてしまったら？

回答

介護保険の給付限度額を超えたサービス利用分は全額自己負担となります。 （給付限度額内のサービス利用料金は、概ね１割負担です）
ふれんどりーホームサービスでは、自費のサービスとしてご活用しやすい料金でご提供できるぬくもりサービスがあり、ご案内いたしております。

質問

ヘルパーと一緒にケアプランの作成もお願いしたいのですが？

回答

当社は、居宅介護支援事業者（ケアプランの作成）として指定を受けております。お気軽にご相談ください。

質問

福祉用具貸与やディサービスなど訪問介護以外のサービスを利用するのでケアプランだけお願いできますか？

回答

当社は、居宅介護支援事業者（ケアプランの作成）の指定を受けていますので可能です。お気軽にご相談ください。

質問

利用料金は？

回答

ご提供するサービス内容、時間帯により異なります。お気軽に当社までお訊ねください。

質問

交通費はかかるの？

回答

当社からお客様宅までの交通費がかかります。どのルートを使用するかは契約時にお伝えします。 ただし、当社の介護保険とぬくもりサービス（自費）を連続してご利用いただいた場合は交通費はかかりません。

質問

消費税はかかるの？

回答

１か月のトータル利用料に５％の消費税を加算します。（交通費は非課税です）

質問

介護保険と併用して利用できるの？

回答

可能です。当社介護保険の前後の時間と連続した場合は、交通費も発生しませんのでお得です。当社、訪問介護サービスと併わせてのご利用をお勧めします。

質問

介護保険を利用してないけどサービスは受けられるの？

回答

介護認定を受けてない人、認定は受けているがサービスを利用してない人でも自費サービスを受けることは可能です。お気軽にご相談ください。

質問

要支援者（要支援１・２）だけどサービスは受けられるの？

回答

要介護者（要介護１～５）と同じようにサービス提供いたします。

質問

１回限りでもサービスを受けられるの？

回答

１回限りでも可能ですが契約は必要となります。まずはお気軽にご相談ください。

質問

いつもと違う事をやってもらいたいので時間を延長してほしいのだけど

回答

ヘルパーの時間の都合がつけば延長も可能ですができるだけ事前にご連絡してください。

質問

土曜日、日曜日にもホームヘルパーは来てくれるの？

回答

土曜日、日曜日や、早朝、夜間、あるいは年末年始にも、利用者の要望にこたえてサービスを行っております。必要な場合は、ケアマネージャーに相談しましょう。

質問

サービスの時間は延ばせないの？

回答

サービスはケアプランやサービスを提供する事業者との契約で決められた時間内に、できる範囲で利用することになります。時問がオーバーするようなら、 ケアプランで見直してもらい、契約をしなおす必要があります。

質問

ホームヘルパーの資格を持っている私が介護をしら、報酬は受けられるの？

回答

ホームヘルパーが自分の家族の介護をおこなっても、原則として報酬はうけられません。（保険者により異なります）

質問

ホームヘルパーに預貯金からの払い戻しを頼めるの？

回答

ホームヘルパーは、金銭の管理はできません。社会福祉協議会などの権利擁護センターの金銭管理サービスをこ利用ください。

質問

一人の利用者が同時に２人のホームヘルパーを頼むことは出来るの？

回答

ケアマネジャーがその必要性を認識し利用者も費用が別に掛かることを了解すれば、2人のホームヘルパーを同時に頼むことができます。

質問

同じ手間だし、家族の分の食事を作ってもらいたいのですが？

回答

ご本人以外へのサービスの提供はできません。ご家族の分の食事作りを希望する場合は当社ぬくもりサービス（自費）をお勧めします。

質問

医療は受けたいときに受けられるのに、介護サービスは受けられないの？

回答

医療保険は、保険証を医療機関の窓口で提示すれば、誰でも医療を受けられますが、介護保険は、調査員が心身の状況を調査し、介護や支援が必要と判断(認定)された人だけが、介護サービスを受けられます。

質問

保険料を払っているのに、介護サービスを受けたら利用料を払うの？

回答

介護保険で医療を受けたとき、一定の割合の利用者負担があるように、介護保険でも、サービス利用したときは、費用の１割を利用者が負担することになります。

質問

足腰が弱ってきたので、介護サービスを受けたいのですが？

回答

介護保険では、心身の障害のために、つねに介護が必要な状態になり、認定をうけ てはじめてサービスが利用できます。年をとって足腰が弱まったといっても、自立 して生活できる場合、サービスは利用できません。